İade ve Değişim Politikası
Son Güncelleme Tarihi: Temmuz 2026
Komten İç Giyim olarak, sipariş verdiğiniz ürünlerden memnun kalmanızı çok önemsiyoruz. Ancak satın aldığınız ürünlerin bir kısmı doğrudan cilt ile temas eden hijyenik ürünler kapsamında yer aldığından, iade ve değişim süreçlerimiz yasal mevzuatlara ve sağlık koruma kurallarına göre düzenlenmiştir. Lütfen aşağıdaki koşulları dikkatlice inceleyiniz.
🚨 ÖNEMLİ HİJYEN UYARISI
Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince; külot, boxer, korse, silikon sütyen, yapışkanlı ürünler, mayo, bikini ve benzeri denenmiş, ambalajı açılmış, etiketi koparılmış veya hijyen şeridi zarar görmüş ürünlerde sağlık ve hijyen nedenleriyle iade ve değişim yapılması kesinlikle mümkün değildir.
1 İade Edilebilen Ürünler ve Koşulları
Hijyen engeli bulunmayan ürünleri (örneğin; açılmamış pijama takımları, sabahlıklar, dış giyim niteliğindeki ev giyim ürünleri veya orijinal kutusu/koruma bandı hiç açılmamış sütyenler vb.) teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması, kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketlerinin sökülmemiş olması gerekmektedir.
2 İade İşlemi Nasıl Yapılır?
İade sürecini başlatmak için üye panelinizden siparişlerim bölümüne giderek ilgili sipariş için “İade Talebi” oluşturabilir ya da info@komten.com adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra size iletilecek kargo kodu ile anlaşmalı olduğumuz kargo firması üzerinden ürünleri ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
3 Değişim Süreci
Değişim işlemleri sadece beden veya renk uyuşmazlığı olan ve hijyen engeli bulunmayan (etiketi sökülmemiş, denenmemiş pijama vb.) ürünlerde geçerlidir. Değişim taleplerinizi faturanızla birlikte kargolayabilir ya da doğrudan İskenderun’daki fiziki mağazamıza gelerek kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Online değişimlerde kargo gönderim detayları için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
4 Ücret İadesi ve Süresi
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili ekiplerimizce kalite kontrol testine tabi tutulur. Koşullara uygun bulunan iadelerin ücreti, **1-3 iş günü** içerisinde ödeme yaptığınız kredi/banka kartınıza iade edilerek tarafınıza bilgi verilir. İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Şirket Unvanı: Komten İç Giyim
Adres: Yenişehir, Fatih Sultan Mehmet Cd. No:31, 31200 İskenderun / Hatay
E-Posta: info@komten.com