📦 GİZLİ PAKETLEME GARANTİSİ

Gizliliğiniz bizim için en üst sıradadır. Sipariş ettiğiniz tüm ürünler, **dışarıdan içeriği kesinlikle belli olmayacak şekilde** çift katlı korumalı ve kapalı ambalajlarda paketlenir. Kargo poşeti veya teslimat fişi üzerinde sadece gönderici unvanı yer alır; **ürünlerin detayları, içeriği veya türü kesinlikle yazılmaz.**

1 Sipariş Hazırlama ve Kargo Süresi

Sitemizden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından genellikle **24 saat içinde** (Pazar günleri ve resmi tatiller hariç) özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Kampanya dönemlerinde veya yoğun sezonlarda bu süre değişiklik gösterebilir; böyle durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılır.

2 Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişleriniz, teslimat adresinizin İskenderun/Hatay merkezimize olan uzaklığına bağlı olarak **1 ila 3 iş günü** içerisinde adresinize teslim edilir. Mobil bölgeler (kargo şubesinin haftanın belirli günleri dağıtım yaptığı uzak bölgeler ve köyler) için bu süre kargo firmasının çalışma takvimine göre uzayabilir.

3 Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza otomatik olarak “Kargo Takip Numarası” ve takip linki gönderilir. Ayrıca üye girişi yaparak “Hesabım > Siparişlerim” paneli üzerinden de kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.

4 Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargo görevlisi paketinizi teslim ederken, **paketin yırtık, ıslak, ezilmiş veya açılmış olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.** Paket üzerinde fiziksel bir hasar veya açılma şüphesi görmeniz durumunda, paketi teslim almayarak kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatınız ve durumu derhal müşteri hizmetlerimize bildiriniz. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde kargo firmaları sorumluluk kabul etmemektedir.

Şirket Unvanı: Komten İç Giyim

Adres: Yenişehir, Fatih Sultan Mehmet Cd. No:31, 31200 İskenderun / Hatay

E-Posta: info@komten.com